Serif: je Google AI‑e‑mailassistent Inboxchaos bestaat echt. Of je nu freelancer bent of in een bedrijf werkt, je krijgt waarschijnlijk tussen de 80 en 150 e‑mails per dag. De helft daarvan is promotionele ruis of spam . Het gevolg? Belangrijke klantberichten glippen...

E-mailautomatisering: Wat wel, wat niet & hoe meet je succes? Handmatig e-mails verwerken is 2026-niveau 0.  Slimme automatisering bespaart uren, verhoogt nauwkeurigheid én klanttevredenheid. Maar wat automatiseren, hoe, en vooral: wat NIET? Dit artikel geeft het...

Hoe structureer je de perfecte e-mailbehandeling? Triage, workflow & SLA E-mailverkeer verwerken gaat veel verder dan alleen lezen en antwoorden. Een professionele behandeling vereist een duidelijke triage, workflow, toewijzing, SLA's en escalatie. In dit artikel...

Hoe goed ken jij je inkomende e-mailstromen? E-mail blijft één van de belangrijkste communicatiekanalen voor klantenservice, verkoop en interne coördinatie. Maar in veel organisaties ontbreekt een duidelijk overzicht van welke mails binnenkomen, via welke kanalen én...

E-mail Automatisering: slimme hulpmiddelen E-mail automatisering verandert je inbox van een tijdrovende chaos in een slimme machine die voor jou werkt. Voor freelancers en KMO's zoals jij in Vlaanderen betekent dit minder handmatig sorteren, snellere klantreacties en...

Urgent vs. belangrijk: de grootste verwarring Urgent en belangrijk worden in e-mailbeheer voortdurend door elkaar gehaald, en precies daar gaat het mis. Veel kenniswerkers werken vooral in hun mailbox op basis van wat het hardst “roept”, niet op basis van wat het...

Wat is het echte probleem achter de volle inbox?  In kleine bedrijven is e-mail vaak tegelijk klantenservice, sales, planning en interne communicatie. Zonder afspraken ontstaat er chaos: iedereen voelt zich verantwoordelijk, dus in praktijk voelt niemand zich echt...